Бесплатная доставка по Севастополю

Возврат товара

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы можете отказаться от товара только до его оплаты при получении через отделение транспортной компании или почты, в случае покупки через интернет-магазин.

 

Продукты питания ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются для дальнейшего обмена или возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Форму Заявления нужно запросить у Оператора магазина, заполнить и отправить на адрес электронной почты sonnigekrim@ya.ru или обратиться по телефону +7 (978) 744 8525.

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

Непродовольственный товар надлежащего качества Вы имеете право вернуть в в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин, если:

- товар не был в употреблении;

- сохранен первоначальный вид товара и ярлыки;

- комплектация и упаковка не повреждены;

- сохранен товарный или кассовый чеки.

Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, принимается для дальнейшего обмена или возврата денежных средств не позднее, чем через 14 дней с момента покупки (исключения составляют случаи, описанные в Законе «О защите прав потребителей»). Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Форму Заявления нужно запросить у оператора магазина, заполнить и отправить на почту sonnigekrim@ya.ru или обратиться по телефону +7 (978) 744 8525.

Важно:

— в случае доставки товара курьером, возврат осуществляется непосредственно курьером; 

— в случае самовывоза из пункта выдачи, возврат осуществляется в тот же пункт выдачи, в котором получен товар;

— в случае доставки транспортной компанией, возврат осуществляется с помощью транспортной компании на основании заявления покупателя, отправленного на фактический адрес (указан в контактах магазина);

— при возврате товара необходимо наличие товарного и кассового чека, подтверждающих факт покупки;

— возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была осуществлена оплата товара и только на карту, с которой осуществлялась оплата.